Återbetalningspolicy

RETURER

Vår policy varar i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.

För att kunna göra en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den ska även vara i originalförpackningen.

Flera typer av produkter kan inte returneras. Perishables såsom mat, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller hygieniska produkter, farliga produkter, eller gaser eller brännbara vätskor.

Andra artiklar som inte kan returneras:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara programvaror
  • Vissa hälsoprodukter och personliga vårdprodukter

För att göra en retur måste du visa oss ett kvitto eller bevis på köp.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning ges: (om tillämpligt)

  • Böcker med tydliga tecken på användning.
  • CD-skivor, DVD-skivor, VHS-kassetter, programvara, videospel, kassetter eller vinylskivor som har öppnats.
  • Alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller har saknade delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
  • Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran om återbetalning.
Om din begäran godkänns, kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer att tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning än, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan ta ett tag innan din återbetalning syns officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid som behövs innan en återbetalning syns.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@ShapeLift.com.